Resi e annullamenti

Qual è la vostra politica di rimborso (la presente politica non limita i vostri diritti statutari, illustrati nelle condizioni di vendita di Digital River)?

Il negozio AVAST Software s.r.o. di Digital River offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.

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Come si richiede un rimborso?

Per richiedere un rimborso, è necessario consultare il proprio ordine e utilizzare l'opzione per la richiesta di rimborso.

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Come faccio a cancellare un ordine (la presente politica non limita i vostri diritti statutari, illustrati nelle condizioni di vendita di Digital River)?

I prodotti acquistati in versione confezionata presenti in magazzino vengono immediatamente preparati e potrebbe non essere possibile annullare l'ordine prima della spedizione. Se non è possibile annullare l'ordine, verrà inviata una notifica tramite e-mail quando l'ordine è inviato. È inoltre possibile consultare il proprio ordine per visualizzarne lo stato di spedizione. Per richiedere l'annullamento, contattare l'Assistenza Clienti.

I prodotti disponibili per il download vengono rilasciati immediatamente e non è possibile annullare l'ordine a meno che non si tratti di un preordine. Per ricevere il rimborso per l'acquisto di un prodotto digitale o di un prodotto già spedito, consulta la nostra Politica di rimborso.

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Quando potrò controllare il credito sul mio conto?

Dopo aver ricevuto indietro il/i prodotto/i e/o dopo aver completato la Letter of Destruction (ELOD o LOD), il tuo rimborso sarà disponibile sul tuo conto entro 5/7 giorni lavorativi.

Qualora il pagamento non fosse stato effettuato con carta di credito, per effettuare il rimborso potremmo richiedere i tuoi dati bancari.

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