In order to view this page correctly, you must have a JavaScript-enabled browser and have JavaScript turned on. We apologize for any inconvenience.
Learn how to enable it
.
Potřebujete poradit?
Naším cílem je zprostředkovat vám to nejpříjemnější nakupování na internetu.
Pro zobrazení odpovědi klikněte na níže uvedené otázky.
Informace o objednávce
Jaký je stav mé objednávky?
Co znamená pojem rozšířená služba stahování (EDS)?
Co je to záložní CD?
Jaké platební metody mohu využít?
Mám do čísla úvěrové karty vkládat mezery nebo pomlčky?
Musí se má fakturační adresa shodovat s adresou na smlouvě o kreditní kartě?
Proč byla má kreditní karta odmítnuta?
Kdy bude platba strhnuta z mojí kreditní karty?
Jak se platba zobrazí na mé kreditní kartě?
Mohu učinit objednávku bez kreditní karty?
Musím platit daň z obratu?
Jak získám kopii faktury?
Co mám dělat, když jsem zapomněl své heslo?
Jak zjistíte, kam a jak mi máte poslat můj fyzický produkt?
Jak začnu novou objednávku?
Zasilatelské informace
Byla moje objednávka zaslána?
Jak získám své sledovací číslo?
Expedujete zboží do mé země?
Žiji mimo USA. Musím platit celní poplatky?
Kdy bude má nevyřízená objednávka zaslána?
Mohu změnit adresu k zaslání?
Mohu změnit způsob zaslání?
Technická podpora
Jak získám technickou podporu pro svůj produkt?
Proč si musím nastavit svůj prohlížeč, aby akceptoval ukládání identifikačních informací webových serverů (cookies)?
Představuje ukládání identifikačních informací webových serverů (cookies) bezpečnostní riziko?
Jak nastavím svůj prohlížeč, aby akceptoval ukládání identifikačních informací webových serverů (cookies)?
Rychlé vyhledání objednávky
Rychlé vyhledání objednávky
Číslo objednávky:
Heslo:
Zapomněli jste heslo?
Stažení, instalace a upgrade
Jak lze stáhnout Avast 2014?
Jak nainstalovat Avast 2014?
Jak provést upgrade z Avast 8.x na Avast 2014?
Je zapotřebí odinstalovat předchozí verzi antiviru Avast před instalací antiviru Avast 2014?
Licence a registrace
Jak se vkládá licenční soubor u Avast Premier 2014, Avast Internet Security 2014 a Avast Pro Antivirus 2014?
Jak postupovat pokud Avast 2014 odmítá přijmout zakoupenou licenci s tím, že je neplatná?
Po zakoupení Avast 2014 jsem neobrdžel licenci. Jak ji získám?
Mám 3 licence na Avast 2014. Mohu převést 1 licenci na jiný počítač, pokud se jednoho z původních počítačů zbavuji? Tzn. i když je to v pořadí již čtvrtý počítač?
Mám do programu Avast 2014 vloženu platnou licenci, avšak Avast SecureLine hlásí, že licence vypršela. Co mám dělat?
Jak u produktů Avast spravovat službu automatické obnovy licence?
Vracení a rušení
Jakými zásadami se řídíte při poskytování náhrad?
Jak si mám zažádat o náhradu (refundaci)?
Jak mohu zrušit svou objednávku?
Kdy se platba objeví na mé kreditní kartě?
Soukromí a bezpečnost
Jakými zásadami se řídíte při ochraně soukromí?
Co znamená záruka 'Digital River Secure & Virus Free Guarantee' (záruka bezpečnosti dat a čistoty (nezavirovanosti) softwaru společnosti Digital River)?
Potřebujete ještě další pomoc?
Obraťte se na zákaznický servis
POP_UP
Zavřít okno
Nahrávání...