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Información sobre el pedido
¿En qué estado está mi pedido?
¿En qué consiste el servicio ampliado de descarga (EDS, Extended Download Service)?
¿Qué es un CD de seguridad?
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
¿Debo utilizar espacios o guiones para introducir el número de mi tarjeta de crédito?
¿Es necesario que la dirección de facturación sea igual que la dirección asociada a mi tarjeta de crédito?
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?
¿Cuándo cargarán el importe a mi tarjeta?
¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?
¿Puedo realizar un pedido sin tarjeta de crédito?
¿Tengo que pagar impuestos sobre la venta?
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
He olvidado la contraseña para el pedido, ¿qué debo hacer?
¿Cómo sabrán a dónde y cómo deben enviarme mi producto en soporte físico?
¿Cómo puedo iniciar un nuevo pedido?
¿Cómo actualizo mi tarjeta de crédito cuando la autorización de mi pre-solicitud ha fallado?
Información de envío
¿Ya se envió mi pedido?
¿Cómo puedo obtener mi número de guía o seguimiento?
¿Se hacen envíos a mi país?
No vivo en EE. UU., ¿debo pagar tasas de aduana?
¿Cuándo se enviará el pedido que tengo pendiente?
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
¿Puedo cambiar el método de envío?
Soporte técnico
¿Cómo puedo obtener soporte técnico para mi producto?
¿Por qué tengo que configurar mi navegador para que acepte cookies?
¿Son las cookies un riesgo para la seguridad?
¿Cómo puedo configurar mi navegador para que acepte cookies?
Búsqueda rápida de pedidos
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Información de descarga
¿Qué debo hacer antes de la descarga?
¿Cómo descargo lo que compré?
¿Es lo mismo descargar que instalar?
¿Qué sucede si la descarga se interrumpe antes de terminar?
Ya descargué mi compra. ¿Dónde se guardó el archivo?
¿Cómo vuelvo a descargar el software que adquirí?
Quiero volver a descargar mi compra, pero ya no aparece el botón Descargar.
¿En qué consiste el servicio ampliado de descarga (EDS, Extended Download Service)?
¿Cómo puedo conseguir una versión en soporte físico de mi producto descargado?
¿Cómo puedo obtener el número de serie o el código de activación?
¿Qué puedo hacer si mi número de serie o código de activación no funciona?
Devoluciones y cancelaciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
¿Cómo solicito un reembolso?
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