Besoin d'aide?
Nous désirons vous fournir la meilleure expérience d'achat possible sur Internet. Cliquez sur une question ci-dessous pour obtenir la réponse.Informations sur la commande
- Où en est ma commande?
- Qu'est-ce que le service de téléchargement étendu (Extended Download Service) ou EDS?
- Qu'est-ce qu'un CD de secours?
- Quelle méthode de paiement puis-je utiliser?
- Devrais-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque je saisis mon numéro de carte de crédit?
- Mon adresse de facturation doit-elle correspondre à l'adresse associée à ma carte de crédit?
- Pourquoi ma carte de crédit a-t-elle été rejetée?
- Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée?
- Comment le montant prélevé apparaîtra-t-il sur ma carte de crédit?
- Puis-je commander sans carte de crédit?
- Dois-je payer des taxes à l'achat?
- Comment puis-je obtenir une copie de ma facture?
- Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?
- Comment allez-vous savoir où et comment envoyer mon produit physique?
- Comment puis-je commencer une nouvelle commande?
Informations concernant la livraison
- Ma commande a-t-elle été expédiée?
- Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi?
- Mon pays figure-t-il dans votre zone de livraison?
- Je ne vis pas aux États-Unis. Est-ce que je devrai payer des frais de douane?
- Quand ma commande en rupture de stock sera-t-elle envoyée?
- Puis-je modifier l'adresse d'expédition?
- Puis-je modifier la méthode d'expédition?
Téléchargement, Installation et Mise à niveau
Licence et Enregistrement
- Comment insérer le fichier de licence dans Avast Premier, Avast Internet Security ou Avast Pro Antivirus ?
- Que faire si Avast ne reconnaît pas la validité de ma nouvelle licence ?
- Je viens d'acheter un produit Avast, mais je n'ai pas reçu la licence. Comment obtenir ma licence ?
- Puis-je transférer ma licence pour l'antivirus Avast vers un autre ordinateur ?
- J'ai inséré une licence valide dans Avast, mais Avast SecureLine me prévient que ma licence a expiré. Pourquoi ?
- Comment gérer le renouvellement automatique de ma licence Avast ?