退货和撤消

公司的退款政策是怎样的?
隶属于Digital River公司的AVAST Software s.r.o.商店提供30天的退款保证期。

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我如何要求退款?
如请求退款,必须查找订单,然后使用请求退款选项来提交请求。

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我如何取消订单?
有库存的实际运输货物会在提交订单时立即得到处理,在发货前可能无法取消。如果无法取消订单,发货时您将收到一份电子邮件通知。您还可以通过查找订单来查看订单的发货状态。如要申请取消,请联系客户服务

除非购买的产品是预购订单,否则可下载的产品会立即提供,不可取消。如果您想为已经发货的数字产品退款,请参见我们的退款政策

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我什么时间可以在账户中查看信用?
在收到您退回的产品且/或您填写的销毁信(ELOD或LOD)之后,我们将会在5至7个工作日内将货款退回到您的帐户。

请注意:如果您在购买时使用的不是信用卡,系统会提示您提供银行详情,以便我们汇款。

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