Informações sobre pedidos
- Qual é o status do pedido?
- Você pode visualizar o status de seu pedido e outras informações clicando aqui.
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- Quais métodos de pagamento posso utilizar?
- Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, além de Boleto Bancário.
Todas as transações com cartões de crédito são criptografadas, portanto você pode confiar que as suas informações de cartões serão mantidas seguras e protegidas.
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- Devo utilizar espaços ou traços ao digitar o número do meu cartão de crédito?
- Não. Digite o seu número de cartão de crédito sem qualquer espaço ou caracteres especiais. Ele deve ser inserido como uma seqüência contínua de números.
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- Meu endereço de cobrança deve ser o mesmo registrado no meu cartão de crédito?
- Sim. Para verificação de seu cartão de crédito, você deve inserir o endereço de cobrança exatamente como aparece na fatura do seu cartão de crédito.
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- Por que meu cartão de crédito está sendo recusado?
- Existem várias possibilidades para um cartão de crédito não ser aceito, entre elas:
- A validade de seu cartão expirou
- Você atingiu o seu limite de crédito
- Você excedeu seu limite diário de compras
- Ocorreu uma falha técnica no processamento da transação
Se você está tendo dificuldades para o pagamento com cartão de crédito, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento a Clientes e obter ajuda. Ao contatar este serviço, você poderá ser perguntado sobre alguma mensagem de erro específica que tenha ocorrido, ou sobre algum número de referência no carrinho de compras.
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- Quando meu cartão de crédito será cobrado?
- Para as compras de produtos via download pela Internet, o lançamento em seu cartão de crédito será feito um dia após o seu pedido ser efetuado.
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- Como a compra será lançada em meu cartão de crédito?
- A sua compra aparecerá em seu extrato do cartão como ""
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- Eu posso comprar sem um cartão de crédito?
- Sim. Além de cartões de crédito, você pode fazer o pagamento através de Boleto Bancário se preferir. Lembre que seu pedido será completado apenas a compensação do pagamento do Boleto Bancário.
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- Tenho de pagar impostos sobre a venda?
- Os preços mostrados em seu carrinho de compras contêm todos os impostos aplicáveis para esta categoria de produtos.
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- Como obtenho uma cópia da nota fiscal?
- Você pode imprimir uma cópia da sua nota fiscal na página Informações do pedido.
Clique aqui para procurar o seu pedido e imprimir uma cópia da nota fiscal.
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- Como inicio um novo pedido?
- Como nosso site utiliza cookies, você pode visualizar alguns itens em seu carrinho que não deseja mais. Clique aqui para limpar o conteúdo do seu carrinho de compras e iniciar um novo pedido.
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